Operario beteranoak erretiratzean, inongo eskuliburutan ez dagoen ezagutza joaten da haiekin. Nola laguntzen duen IA laguntzaile batek ezagutza hori biltzen, ordenatzen eta berri sartzen denaren esku jartzen.
Euskal industriak hamarkadetako esperientzia duten operarioen erretiro masiboari egin behar dio aurre. Haiekin batera, inongo eskuliburutan dokumentatuta ez dagoen ezagutza tazitua joaten da. Laster lanpostua utziko duten pertsonen memorian eta praktikan bizi da.
Belaunaldi-aldaketa honek arriskuan jartzen ditu kalitatea eta epeak. Aukera bat ere bada, ordea: inoiz idatzi ez dena idatziz jasotzeko.
Ezagutza tazituaren arazoa
Ezagutza tazitua operario batek egiten dakiena da, baina inoiz azaldu behar izan ez duena. Honelako gauzak hartzen ditu barne:
- Makina batek nola erreakzionatzen duen baldintza jakin batzuetan, adibidez geldialdi luze baten ondoren.
- Zer egin eskuliburuan agertzen ez den matxura jakin baten aurrean.
- Nola doitu paperean estandarra dirudien baina praktikan ukituak eskatzen dituen prozesu bat.
- Nori abisatu, eta zer ordenatan, zerbait okertzen denean.
Oso baliotsua da, eta zaila ohiko moduan transmititzen. Eskuliburu bat motz geratzen da. Eta beterano bati hilabetez ondoan egotea ez da beti posible, haren denbora ere urria baita.
Irtenbidea: barne ezagutzako txatbotak
- Operario seniorrak sistemarekin hitz egiten du, ahoz edo idatziz.
- IAk ezagutza hori atera, egituratu eta gorde egiten du, kontsultatzeko moduan.
- Operario berriek barne txatbot baten bidez kontsultatzen dute ezagutza hori.
- Sistema ekarpen berri bakoitzarekin eguneratzen da.
Nola biltzen den ezagutza
Laguntzaileak elkarrizketa gidatzen du, makina edo prozesu bakoitzari buruzko galdera zehatzekin. Beteranoak bere hitzekin erantzuten du, ikastun bati azalduko balio bezala. IAk erantzun horiek fitxa ordenatu bihurtzen ditu. Ondoren, enpresako pertsona batek berrikusten ditu, argitaratu aurretik.
Fitxa horiei lehendik dauden dokumentuak gehitzen zaizkie: makinen eskuliburuak, prozedurak eta fitxa teknikoak. Dena kontsulta daitekeen ezagutza base bakar batean geratzen da.
Nola kontsultatzen duen berri sartzen denak
Operario berriak hizkuntza naturalean galdetzen du, euskaraz edo gaztelaniaz. Laguntzaileak enpresak balioztatutako informazioarekin erantzuten du. Erantzuna ez badago, hala esaten du eta arduradunarengana bideratzen du.
Erabilera adibide bat
Berriki sartutako operario batek ezagutzen ez duen alarma bat ikusten du gaueko txandan. Ez dago beteranorik lantegian. Laguntzaileari galdetzen dio lanpostuko ordenagailutik. Dagoeneko erretiratuta dagoen lankide batek azalduta utzi zituen urratsak jasotzen ditu, eskuliburuko dagokion atalarekin batera.
Arazoa jasota ez badago, laguntzaileak hala esaten dio eta nori abisatu adierazten dio. Biharamunean, aplikatutako irtenbidea basera gehitzen da. Horrela, ezagutza erabiliz hazten da.
Zer behar den eta nola neurtu
Zer behar den
- Beteranoen denbora elkarrizketetarako, saio laburretan banatuta.
- Argitaratzen dena balioztatuko duen pertsona bat.
- Lehendik dauden dokumentuak, desordenatuta egon arren.
- Erabakitzea nork kontsulta dezakeen laguntzailea eta zer informaziok ez duen enpresatik atera behar.
Dokumentuak ez dira IA ereduak entrenatzeko erabiltzen. Enpresentzako IA pribatua orrian azaltzen dugu.
Ohiko akatsak
- Beranduegi hastea, beteranoa joan denean.
- Lantegi osoa batera bildu nahi izatea. Hobe da makina batekin edo prozesu kritiko batekin hastea.
- Balioztatu gabe argitaratzea. Lantegian, erantzun oker bat garesti ateratzen da.
Nola neurtzen den
- Pertsona berri batek autonomiaz lan egiteko behar duen denbora.
- Talde beteranoarengana iristeari uzten dioten kontsulta errepikakorrak.
- Laguntzailearen laguntzaz konpondutako gorabeherak.
Ohiko galderak
Aurrez aurreko prestakuntza ordezten du?
Ez, osatu egiten du: operario berriak lantegian ikasten jarraitzen du, lankideekin. Jada ez dago zalantza bakoitzerako beterano bat libre egotearen menpe, laguntzailea edozein txandatan baitago. Enpresak balioztatutako informazioarekin erantzuten du. Horrela, aurrez aurreko prestakuntza alderdi praktikoan zentra daiteke.
Zer gertatzen da informazio konfidentzialarekin?
Enpresak erabakitzen du zer dokumentu sartzen diren, nork erabiltzen duen laguntzailea eta zeri buruz ez duen hitz egin behar. Hizkuntza ereduak atxikipen zeroarekin funtzionatzen du: ez du gordetzen bidaltzen zaiona, ezta entrenatzeko erabiltzen ere. Hasi aurretik, pieza bakoitzean zer hornitzailek parte hartzen duen eta zer herrialdetan dagoen ostatatuta zehazten dizugu.
Proba daiteke lantegi osora eraman aurretik?
Bai, eta hori da guk gomendatzen duguna. Makina edo prozesu batekin eta operario talde txiki batekin hasten gara. Haiekin egiaztatzen dugu erantzunak erabilgarriak eta zuzenak direla. Funtzionatzen duenean, beste lerro batzuetara zabaltzen da, eta beterano berriak batzen dira elkarrizketetara.
Zure enpresak pilotu batean parte hartu nahi du?
Erabilera kasu gehiago dituzu industriarako IA orrian. Zerbait errazagoarekin hasi nahi baduzu, irakurri enpresa industrial txiki orok automatizatu beharko lituzkeen 5 prozesuak. Enpresa txikientzako IA automatizazioa ere ikus dezakezu.
Lan metodoa nola lan egiten dugun orrian dago. Zure enpresak pilotu batean parte hartu nahi badu, idatz iezaguzu kontaktu orritik.