Eskaerak, operarioen prestakuntza, ekoizpen abisuak, aurrekontuak eta gorabeherak: euskal enpresa industrial txiki batek gaur IArekin automatiza ditzakeen bost prozesu, eta zeinetik hasi aukeratzeko irizpideak.
Euskadiko enpresa industrial txikiek eguneroko lana aldatzen duten IA irtenbideak dituzte gaur eskura. Inbertsioa doia da, eta itzulera neur daiteke. Ez da proiektu handirik behar: nahikoa da prozesu batekin hastea eta emaitza egiaztatzea.
Zer duten komunean prozesu hauek
Artikulu honetako bost prozesuek ezaugarri berak dituzte:
- Astean askotan errepikatzen dira.
- Arau argiak jarraitzen dituzte, eta irizpide gutxi behar dute.
- Haien datuak dagoeneko sistemaren batean daude: ERPan, posta elektronikoan edo kalkulu orri batean.
Baldintza horiek betetzen direnean, automatizazioak lana kentzen du, kontrola kendu gabe. IA arduratzen da irakurtzeaz, sailkatzeaz eta idazteaz. Erabaki garrantzitsua pertsona batena da oraindik ere.
Bost prozesuak
1. Eskaeren eta bezeroen kontsulten kudeaketa
Eskaerei, entrega epeei eta stockari buruzko galderek lan errepikakorreko orduak jaten dituzte. ERPari lotutako IA agente batek berak erantzun diezaieke, webgunean, posta elektronikoz edo WhatsAppez. Merkataritza taldea libre geratzen da saltzeko eta negoziatzeko. Agente bera produktu laguntzaile gisa ere erabil daiteke, fitxa teknikoekin eta erabilgarritasunarekin.
Hona hemen nola dabilen: bezero batek idazten du bere eskaera aste honetan irtengo den jakiteko. Agenteak ERPa kontsultatzen du, aurreikusitako data ikusten du eta erantzun egiten du. Eskaerak gorabeheraren bat badu, ez du inprobisatzen. Eskaeraz arduratzen den komertzialari abisatzen dio, datuak bilduta.
2. Operario berrien harrera (onboarding)
Hasierako prestakuntzak barne ezagutzako txatbot batean har dezake euskarria. Langile berriak sistemari galdetzen dio behar duenean, operario senior bat libre egon arte itxaron gabe. Laguntzaileak makinei, prozedurei eta segurtasun arauei buruz erantzuten du, enpresaren dokumentuekin.
Gainerakoa automatizazioak egiten du: ongietorriko dokumentazioa bidaltzen du eta arduradunari abisatzen dio. Dokumentu horien konfidentzialtasunak kezkatzen bazaitu, enpresentzako IA pribatua orrian azaltzen dugu.
3. Ekoizpen txostenak eta abisuak
n8n-rekin egindako automatizazio fluxuek ekoizpen sistemak posta elektronikoarekin edo WhatsAppekin lotzen dituzte. Zerbait ohikotik ateratzen denean, dagokionari abisatzen diote. Geldialdi bat izan daiteke, anomalia bat edo mantentze premia bat.
Aldizkako laburpenak ere prestatzen dituzte, berez iristen direnak. Gakoa da garrantzitsua denaz bakarrik abisatzea: abisu gehiegi badaude, azkenean inork ez die kasurik egiten.
4. Aurrekontuak automatikoki sortzea
IA agente batek aurretiazko aurrekontuak presta ditzake bezeroen eskaeretatik abiatuta. Produktuen eta prezioen datu base bat besterik ez du behar. Eskaera irakurtzen du, zure tarifak eta arauak aplikatzen ditu, eta zirriborroa berrikusteko prest uzten du. Azken prezioa beti pertsona batek onartzen du.
Aluminio eta PVC arotzerientzat produktu propio bat dugu: Lagunbot Presupuestos. Enpresaren tarifekin gutxi gorabeherako tarte bat kalkulatzen du eta PDFa bidaltzen dio bezeroari.
5. Gorabeheren eta mantentzearen jarraipena
Sistema automatizatu batek makinen gorabeherak erregistratu, sailkatu eta jarraitzen ditu. Mantentze taldeari jakinarazten dio eta makina bakoitzaren historiala gordetzen du. Datu horiekin mantentze prebentiborako txostenak prestatzen dira.
Gainera, konpondutako gorabehera bakoitzak bere irtenbidea idatzita uzten du. Erregistro horrek, gero, bigarren prozesuko barne txatbota elikatzen du.
Nondik hasi
Hasi gehien errepikatzen den eta irizpide gutxien behar duen lanarekin. Enpresa txiki askotan, bezeroen eskaeren sarrera edo aurrekontu estandarrak dira. Automatizatu prozesu bat, egiaztatu benetako kasuekin eta pasa hurrengora.
Zer behar den
- Datuetarako sarbidea: ERPa, posta elektronikoa edo zure sistemak dagoeneko esportatzen dituen fitxategiak.
- Taldeko pertsona bat, prozesua ezagutzen duena eta emaitzak balioztatzen dituena.
- Arau argiak: zer egiten duen automatizazioak eta zer berrikusten duen pertsona batek.
Ez da programaz aldatu behar. Dagoeneko erabiltzen dituzuenak lotzen ditugu, enpresa txikientzako IA automatizazioa orrian azaltzen dugun bezala.
Ohiko akatsak
- Dena aldi berean automatizatu nahi izatea.
- IAri azken prezioak bidaltzen edo eskaerak onartzen uztea, inork berrikusi gabe.
- Inork ordenatu ez duen prozesu bat automatizatzea. Lehenik ordenatu egiten da, eta gero automatizatu.
Nola neurtzen den
Hasi aurretik, idatzi zenbat denbora ematen duen taldeak lan horretan eta zenbat eskaera iristen diren. Gero, alderatu askatutako orduak, bezeroari erantzuteko denbora eta saihestutako akatsak. Hobekuntzarik ikusten ez bada, doitu egiten da edo beste prozesu batera pasatzen da.
Ohiko galderak
ERPa aldatu behar da automatizatzeko?
Ez. Dagoeneko erabiltzen dituzuen ERParekin, CRMarekin eta posta elektronikoarekin lan egiten dugu. Programa batek zuzenean lotzen uzten ez badu, beste bide bat bilatzen dugu, hala nola esportatzen dituen fitxategiak edo sortzen dituen mezuak. Bide zentzuzkorik ez badago, diagnostikoan esaten dizugu, hasi aurretik.
IAk erabakiak hartzen ditu inork berrikusi gabe?
Errutinazkoa dela adosten dugun horretan bakarrik, hala nola mezu bat sailkatzean edo datu bat sistema batetik bestera pasatzean. Negozioan ondorioak dituena pertsona batek berrikusten du; adibidez, azken prezio bat bidaltzea edo eskaera bat onartzea. Automatizazioak prestatu egiten du, eta zure taldeak erabaki.
Euskaraz funtzionatzen du?
Bai. Laguntzaileek eta automatizazioek sortzen dituzten mezuek euskaraz eta gaztelaniaz funtziona dezakete. Erabilgarria da bi hizkuntzak erabiltzen dituzten bezeroak edo langileak dituzten enpresentzat. Martxan jarri aurretik, euskaraz eta gaztelaniaz probatzen ditugu, enpresaren benetako kasuekin.
Hitz egin dezagun zure lehen prozesuaz
Sektorerako adibide gehiago dituzu industriarako IA orrian. Operario beteranoen belaunaldi-aldaketak kezkatzen bazaitu, irakurri euskal industriako ezagutzaren transferentziari buruzko artikulua. Lan metodoa nola lan egiten dugun orrian dago. Nondik hasi aukeratzeko, idatz iezaguzu kontaktu orritik.