Lagunboti buruzko ohiko galderak

Udalek eta enpresek hasi aurretik gehien egiten dizkiguten galderak, erantzun laburrekin. Zurea ez badago, idatzi iezaguzu.

Lagunboti buruz

Zer da Lagunbot?

Lagunbot IA Euskadiko adimen artifizialeko enpresa da: euskarazko eta gaztelaniazko txatbot elebidunak, ahots-agenteak eta automatizazioak diseinatzen ditu udal eta enpresentzat, eta Lagunbot Presupuestos garatzen du, aluminio eta PVC arotzerientzako aurrekontu automatikoen sistema. Gipuzkoako enpresa da, Mondragon Unibertsitatean sortua. Taldea nor garen orrian ezagutu dezakezu.

Euskal enpresekin bakarrik lan egiten duzue?

Euskal Herrian dugu ardatza, baina Espainia osoko enpresekin lan egiten dugu. Tokiko ezagutza eta euskara dira gure bereizgarriak. Hasierako diagnostikoa bideo-deiz egiten da; beraz, distantzia ez da oztopo elkarrekin lanean hasteko.

Zer da IA bidezko ahots-agente bat?

IA bidezko ahots-agente batek telefono deiak automatikoki artatzen ditu, euskarazko eta gaztelaniazko hizkera naturala ulertzen du eta kontsultak inoren esku-hartzerik gabe kudeatzen ditu, edozein ordutan. Udal batean, adibidez, oinarrizko kontsultak ebatz ditzake eta lineak libre utzi pertsona baten arreta behar duten kasuetarako.

Euskara eta kanalak

Txatbotak euskaraz hitz egiten du?

Bai. Gure txatbotek jatorrizko euskaraz hitz egiten dute, ez itzulpen automatiko bidez. Agente bakoitza hasieratik euskaraz diseinatzen dugu, Euskal Herriko testuingurura egokitutako erantzunekin. Argitaratu aurretik, euskaraz eta gaztelaniaz probatzen dugu, bi hizkuntzetan ondo erantzun dezan.

Zein kanaletan dabil?

Webgunean, WhatsAppen eta telefonoan, ahots-agente batekin. Proiektu bakoitzak behar dituen kanalak erabiltzen ditu: udalak beren webgunetik hasi ohi dira, eta WhatsApp bidez kontsulta asko jasotzen dituen enpresa batek han artatu ditzake. Laguntzaileak irizpide berarekin erantzuten du kanal guztietan.

Epeak eta prezioa

Zenbat denbora behar da txatbot bat martxan jartzeko?

Proiektu gehienak 2-4 astean daude martxan. 30 minutuko doako demo batekin hasten gara, eta lehen 7 egunetan pilotu funtzional bat ematen dugu. Epe zehatza kanalen, integrazioen eta laguntzaileak erabili behar duen informazio kopuruaren araberakoa da.

Zenbat balio du Lagunboten txatbot batek?

Proiektu bakoitza desberdina da bere konplexutasunaren eta integrazioen arabera; horregatik ez dugu tarifa publikorik. 30 minutuko doako demoan zure kasua aztertzen dugu, eta ondoren neurrirako aurrekontua ematen dizugu, konpromisorik gabe. Zeren araberakoa den nola lan egiten dugun orrian azaltzen dugu.

Udalak

Zer da udal txatbot bat?

Udalaren webguneko laguntzaile birtual bat da, herritarrei izapide, ordutegi, zerbitzu eta udal ekitaldiei buruz erantzuten diena, edozein ordutan. Lagunbotenak euskaraz eta gaztelaniaz aritzen dira. Txatbotak kontsulta errepikakorrak ebazten ditu, eta udal langileek denbora gehiago dute arreta pertsonala behar duenerako. Xehetasun gehiago udalentzako txatbotaren orrian.

Zenbat balio du udal txatbot batek?

Irismenaren araberakoa da: kanalak, hizkuntzak, edukiak eta kontsulta bolumena. Proiektu bakoitzaren aurrekontua neurrira egiten da, udal taldearekin egindako doako diagnostiko baten ondoren. Gainera, kontratu publikoak datu irekiak dira: administrazio bakoitzak bere kontratatzailearen profilean argitaratzen ditu.

Nola kontratatzen da administrazio publiko batetik?

Kontratazio araudiak ezartzen dituen prozeduren bidez: kontratu txikia edo lizitazioa, kasuaren arabera. Aurretik, doako diagnostikoan, udalarekin zehazten dugu laguntzaileak zer erantzun behar duen, zein kanaletan eta zer informaziorekin. Adibideak gure bezeroen kasuetan ikus ditzakezu.

Datuak eta funtzionamendua

Zer gertatzen da datuekin?

Datu pertsonalak Datuak Babesteko Erregelamendu Orokorraren (DBEO) arabera tratatzen ditugu. Erabiltzen ditugun hornitzaile teknologiko batzuk Europako Esparru Ekonomikotik kanpo daude; kasu horietan, Europako Batzordeak onartutako kontratu klausula estandarrak aplikatzen dira. Zer datu tratatzen ditugun, zertarako eta zure eskubideak nola baliatu pribatutasun politikan dago (gaztelaniaz).

Nondik ateratzen du informazioa laguntzaileak?

Zure erakundearen informazioarekin prestatzen dugun ezagutza base batetik: webgunea, dokumentuak, ordutegiak, ohiko galderak. Zerbait aldatzen denean, hala nola ordutegi bat, izapide bat edo ekitaldi bat, base hori eguneratzen da, laguntzailea berregin gabe. Gainera, hilero aztertzen dugu jendeak zer galdetzen duen, edukia doitzeko.

Lagunbot Presupuestos

Lagunbotek aurrekontu automatikoak egiten ditu?

Bai, aluminio eta PVC arotzerientzat, Lagunbot Presupuestosekin. Eskaera bakoitza webgunean edo WhatsAppen artatzen du, prezio tarte orientagarri bat kalkulatzen du enpresaren tarifekin, PDFa bidaltzen dio bezeroari eta eskaerak lehentasunaren arabera ordenatzen ditu. Bisita teknikoa eta azken prezioa arotzarenak dira. Informazio gehiago Lagunbot Presupuestos orrian.

Ez duzu zure galdera aurkitu?

30 minutuko doako diagnostiko batean erantzungo dizugu. Erreserbatu zure txanda edo idatzi iezaguzu kontaktu orritik.