Preguntas frecuentes sobre Lagunbot

Las preguntas que más nos hacen ayuntamientos y empresas antes de empezar, con respuestas cortas. Si la tuya no está, escríbenos.

Sobre Lagunbot

¿Qué es Lagunbot?

Lagunbot IA es una empresa de inteligencia artificial de Euskadi que diseña chatbots bilingües euskera-castellano, agentes de voz y automatizaciones para ayuntamientos y empresas, y desarrolla Lagunbot Presupuestos, un sistema de presupuestos automáticos para carpinterías de aluminio y PVC. Es una empresa de Gipuzkoa nacida en Mondragon Unibertsitatea. Puedes conocer al equipo en quiénes somos.

¿Trabajáis solo con empresas vascas?

Tenemos foco en el País Vasco, pero trabajamos con empresas de toda España. Nuestro diferencial es el conocimiento local y el euskera. El diagnóstico inicial se hace por videollamada, así que la distancia no es un problema para empezar a trabajar juntos.

¿Qué es un agente de voz con IA?

Un agente de voz con IA atiende llamadas telefónicas automáticamente, entiende el lenguaje natural en euskera y castellano y gestiona consultas sin intervención humana, a cualquier hora. En un ayuntamiento, por ejemplo, puede resolver las consultas básicas y dejar libres las líneas para los casos que necesitan atención de una persona.

Euskera y canales

¿El chatbot habla en euskera?

Sí. Nuestros chatbots hablan euskera de forma nativa, no como traducción automática. Diseñamos cada agente en euskera desde el inicio, con respuestas adaptadas al contexto local del País Vasco. Antes de publicarlo, lo probamos en euskera y en castellano para que responda bien en los dos idiomas.

¿En qué canales funciona?

En la web, en WhatsApp y en el teléfono, con un agente de voz. Cada proyecto usa los canales que necesita: un ayuntamiento suele empezar por su web, y una empresa que recibe muchas consultas por WhatsApp puede atenderlas ahí. El asistente responde con el mismo criterio en todos los canales.

Plazos y precio

¿Cuánto tarda en implementarse un chatbot?

La mayoría de proyectos están operativos en 2-4 semanas. Empezamos con una demo gratuita de 30 minutos y en los primeros 7 días entregamos un piloto funcional. El plazo exacto depende de los canales, las integraciones y la cantidad de información que tenga que manejar el asistente.

¿Cuánto cuesta un chatbot con Lagunbot?

Cada proyecto es diferente según su complejidad y sus integraciones, por eso no tenemos tarifas públicas. En la demo gratuita de 30 minutos analizamos tu caso y después te damos un presupuesto a medida y sin compromiso. Te explicamos de qué depende en cómo trabajamos.

Ayuntamientos

¿Qué es un chatbot municipal?

Es un asistente virtual en la web del ayuntamiento que responde a la ciudadanía sobre trámites, horarios, servicios y eventos municipales, a cualquier hora. Los de Lagunbot atienden en euskera y castellano. El chatbot resuelve las consultas repetitivas y el personal municipal gana tiempo para lo que necesita atención personal. Más detalle en chatbot para ayuntamientos.

¿Cuánto cuesta un chatbot para un ayuntamiento?

Depende del alcance: canales, idiomas, contenidos y volumen de consultas. Cada proyecto se presupuesta a medida tras un diagnóstico gratuito con el equipo municipal. Los contratos públicos, además, son datos abiertos: cada administración publica los suyos en su perfil de contratante.

¿Cómo se contrata desde una administración pública?

Por los procedimientos que marca la normativa de contratación: contrato menor o licitación, según el caso. Antes, en el diagnóstico gratuito, definimos con el ayuntamiento qué debe responder el asistente, en qué canales y con qué información. Puedes ver ejemplos en nuestros casos de clientes.

Datos y funcionamiento

¿Qué pasa con los datos?

Tratamos los datos personales según el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Algunos proveedores tecnológicos que usamos están fuera del Espacio Económico Europeo; en esos casos se aplican las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea. El detalle de qué datos tratamos, para qué y cómo ejercer tus derechos está en la política de privacidad.

¿De dónde saca la información el asistente?

De una base de conocimiento que preparamos con la información de tu organización: la web, documentos, horarios, preguntas frecuentes. Cuando algo cambia, como un horario, un trámite o un evento, se actualiza esa base sin rehacer el asistente. Además, cada mes revisamos lo que pregunta la gente para ajustar el contenido.

Lagunbot Presupuestos

¿Lagunbot hace presupuestos automáticos?

Sí, para carpinterías de aluminio y PVC, con Lagunbot Presupuestos. Atiende cada petición por la web o por WhatsApp, calcula un rango orientativo con las tarifas de la empresa, envía el PDF al cliente y ordena las peticiones por prioridad. La visita técnica y el precio final siguen siendo del carpintero. Más información en Lagunbot Presupuestos.

¿No encuentras tu pregunta?

Te respondemos en un diagnóstico gratuito de 30 minutos. Reserva tu hueco o escríbenos desde la página de contacto.