Agencia de inteligencia artificial en Bilbao y Bizkaia

Somos un equipo propio que construye asistentes de IA en euskera y castellano y se ocupa de ellos después de publicarlos: los diseñamos, los probamos con tu equipo y los mantenemos al día.

Agencia de IA para Bilbao y Bizkaia: qué hacemos

Diseñamos, construimos y mantenemos asistentes de inteligencia artificial: chatbots para la web y para WhatsApp, agentes que hacen tareas además de contestar, agentes de voz para el teléfono y automatizaciones entre los programas que ya usas. No vendemos una herramienta para que la configures tú. Entregamos un asistente funcionando, lo revisamos cada mes con lo que pregunta la gente y respondemos de él.

Antes de construir te ayudamos a decidir qué merece la pena automatizar, con un diagnóstico gratuito de 30 minutos y, si el proyecto lo necesita, una consultoría de IA más completa.

Para qué organizaciones de Bizkaia es

El servicio encaja con tres tipos de organización.

Empresas industriales

Fabricantes, talleres y empresas de ingeniería que reciben consultas técnicas repetidas de clientes y distribuidores, o que dependen del conocimiento de unos pocos operarios veteranos. Un asistente interno que consulta manuales, procedimientos y fichas técnicas ayuda a quien entra nuevo y quita llamadas al equipo técnico. Lo explicamos en IA privada sobre tu documentación.

Servicios y comercio

Despachos, clínicas, academias, hoteles, tiendas y empresas de servicios que contestan a diario las mismas preguntas por teléfono, correo o WhatsApp: horarios, citas, disponibilidad, condiciones. Un agente atiende fuera de horario, recoge los datos de la petición y deja el caso preparado para que lo gestione una persona. Más en agentes de IA para empresas y en agentes de voz.

Ayuntamientos y otras entidades públicas

Un asistente en la web municipal que responde sobre trámites, horarios y servicios en euskera y castellano a cualquier hora. Es lo que hacen los asistentes de los ayuntamientos de Arrasate-Mondragón y de Beasain, en Gipuzkoa, que son nuestros casos publicados. El servicio completo para administraciones está en chatbot para ayuntamientos.

El euskera en Bizkaia

El euskera es lengua oficial en el País Vasco junto al castellano, y el artículo 6 del Estatuto de Autonomía reconoce a todos sus habitantes el derecho a conocer y usar ambas. Para un asistente de atención eso tiene una consecuencia práctica: no se sabe en qué lengua va a escribir cada persona, y el uso varía mucho de un municipio a otro. Quien escribe en euskera y recibe la respuesta en castellano, o en un euskera traducido con torpeza, lo nota.

Nuestro equipo trabaja en euskera. Redactamos las respuestas directamente en euskera, con los nombres oficiales de tus servicios y productos, y el asistente contesta en la lengua en que le escriben y cambia si la persona cambia. Cómo lo probamos antes de publicar está en chatbot en euskera.

Qué servicios encajan

• Chatbot en euskera y castellano para web y WhatsApp.
• Agentes de IA para empresas: asistentes que consultan la agenda, registran peticiones, avisan al equipo y pasan el caso a una persona cuando hace falta.
• IA privada con RAG: asistentes que contestan con la documentación interna de tu empresa, sin que esos datos se usen para entrenar modelos.
• Agentes de voz que atienden el teléfono.
• Automatización con IA para pymes: procesos que siguen siempre los mismos pasos, conectados a tu correo, CRM o ERP.
• Consultoría de IA: diagnóstico, casos priorizados, piloto medido y hoja de ruta.
• Soluciones para instituciones, con el detalle para ayuntamientos.

Cómo trabajamos con una empresa de Bizkaia

Las fases son las de cualquier proyecto nuestro y están en cómo trabajamos. Con una organización de Bizkaia las repartimos así:

• Por videollamada: el diagnóstico gratuito de 30 minutos, las pruebas con tu equipo y el seguimiento después de publicar.
• Por el canal que acordemos: nos compartes los documentos, las preguntas frecuentes y los datos de contacto, y validamos contigo qué se incluye y qué no.
• En persona: las sesiones que salen mejor cara a cara, como elegir los documentos con tu equipo o formar a quien va a usar el asistente. Las dejamos acordadas en la propuesta.

Quiénes somos

Lagunbot IA S.L. nació en Mondragon Unibertsitatea, tiene la sede en Azpeitia y cuenta con un equipo propio que trabaja en euskera, castellano e inglés. Puedes conocerlo en quiénes somos. Si tu empresa está en Gipuzkoa, mira la página de agencia de IA en Gipuzkoa, y si está en la capital guipuzcoana, la de IA en Donostia-San Sebastián.

Preguntas frecuentes

¿Dónde está vuestra sede y cómo trabajáis con Bizkaia?

Nuestra sede está en Azpeitia, en Gipuzkoa. Para organizaciones de Bilbao y de Bizkaia trabajamos por videollamada y nos reunimos en persona cuando el proyecto lo pide, por ejemplo para elegir los documentos con tu equipo. El diagnóstico inicial, gratuito y de 30 minutos, es por videollamada.

¿Qué proyectos habéis publicado?

Los asistentes de los ayuntamientos de Arrasate-Mondragón y Beasain, y los de empresas como AGA Cerraduras Inteligentes y la academia de idiomas Komalingua. Los tienes en casos. En el diagnóstico te enseñamos una demo del tipo de asistente que encaja contigo.

¿Hacéis chatbots con IA en euskera para empresas de Bizkaia?

Sí. Diseñamos cada chatbot en euskera desde el principio y lo probamos en euskera y castellano antes de publicarlo. El asistente entiende la pregunta como la escribe la persona, también con faltas o en dialecto, y responde con la información de tu organización. Si la respuesta no está en esa información, lo dice y remite a una persona.

¿Qué necesita una empresa de Bizkaia para empezar?

Una tarea concreta que se repita mucho y que hoy dependa de una persona: contestar las mismas preguntas, atender llamadas fuera de horario o pasar datos de un programa a otro. En el diagnóstico elegimos ese caso contigo y te decimos si conviene un chatbot, un agente de IA o una automatización.

¿Cuánto cuesta un proyecto de IA en Bizkaia?

Depende del alcance: cuántos canales, cuántos idiomas, cuánta información y qué programas hay que conectar. Lo concretamos en el diagnóstico gratuito y después te enviamos una propuesta a medida y sin compromiso.

¿Podéis trabajar con un ayuntamiento de Bizkaia?

Sí. Un ayuntamiento contrata este tipo de servicio por los procedimientos de contratación pública que correspondan, y en el diagnóstico definimos con el equipo municipal el alcance que luego recoge el contrato. Tienes el detalle en chatbot para ayuntamientos.

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