Automatización con inteligencia artificial para pymes

En muchas pymes, una parte del día se va en tareas que no necesitan criterio: copiar los datos de un formulario al CRM, reenviar correos a quien corresponde, preparar el mismo tipo de presupuesto una y otra vez, contestar las mismas dudas internas. Para automatizarlas basta con conectar los programas que ya usáis y añadir inteligencia artificial en los pasos en los que hay que leer, entender o redactar.

Qué automatizamos

Correo y formularios

La IA lee los correos y formularios que llegan, entiende qué piden, saca los datos (nombre, empresa, producto, urgencia) y los lleva a donde tienen que ir: el CRM, una hoja de cálculo, el ERP o el buzón de la persona responsable. Tu equipo empieza el día con las peticiones ya ordenadas.

Presupuestos

Con tus tarifas y tus reglas, el sistema prepara un presupuesto preliminar a partir de la petición del cliente y lo deja listo para revisar. Es lo que hace Lagunbot Presupuestos, nuestro sistema para carpinterías de aluminio y PVC: atiende la petición por la web o por WhatsApp, calcula un rango orientativo con las tarifas de la empresa y envía el PDF al cliente. La visita técnica y el precio final siguen siendo del carpintero.

Incorporación de personas nuevas

Cuando alguien entra en la empresa, la automatización le envía la documentación, avisa a su responsable y le da acceso a un asistente al que preguntar por procedimientos, maquinaria o normas de seguridad, sin depender de que un compañero veterano esté libre.

Consultas internas

Un asistente que responde a tu equipo con los manuales, procedimientos y fichas técnicas de la empresa, sin que esos documentos se usen para entrenar modelos. Lo explicamos en IA privada para empresas.

Avisos e informes

Alertas cuando algo se sale de lo normal, como un pedido retrasado o una incidencia en una máquina, y resúmenes periódicos que llegan solos al correo o a WhatsApp.

Ejemplos por sector

• Industria: respuestas a clientes sobre pedidos, plazos de entrega y stock con los datos del ERP, alertas de producción y mantenimiento, y el conocimiento de los operarios veteranos al alcance de quien entra. Más en IA para la industria.
• Empresas de instalaciones: clasificar las solicitudes que llegan, distinguir las urgencias, avisar al técnico de guardia por WhatsApp y confirmar y recordar las visitas a cada cliente. Más en IA para empresas de instalaciones.
• Carpinterías de aluminio y PVC: el presupuesto orientativo, el PDF y el orden de las peticiones por prioridad, sin que nadie del taller tenga que dejar lo que está haciendo.

Si tu empresa es industrial, en el artículo 5 procesos que toda pyme industrial debería automatizar tienes una lista por dónde empezar.

Cómo se conecta

Trabajamos con las herramientas que ya usa tu empresa: el correo, las hojas de cálculo, el CRM, el ERP, el calendario y WhatsApp. Para unirlas usamos n8n, una herramienta de automatización que conecta aplicaciones entre sí; la IA se encarga de los pasos en los que hay que leer o redactar.

• No hace falta cambiar de programas ni que tu equipo aprenda uno nuevo.
• Si un programa no permite conectarse directamente, buscamos otra vía, como los ficheros que ya exporta o los correos que genera. Y si no la hay, te lo decimos.
• En lo importante decide una persona: la automatización prepara y tu equipo aprueba.

Cómo empezamos

Empezamos por un solo proceso. En el diagnóstico gratuito de 30 minutos vemos qué tareas repetitivas pesan más en tu empresa y elegimos una en la que se note la diferencia. La construimos, la probamos con casos reales y, cuando funciona, pasamos a la siguiente. El proceso completo está en cómo trabajamos.

Preguntas frecuentes

¿Tenemos que cambiar el ERP o el CRM?

No. Conectamos los que ya usáis. Si alguno no permite conectarse, lo vemos en el diagnóstico y buscamos otra vía.

¿La IA toma decisiones por su cuenta?

Solo en lo que acordamos que es rutinario, como clasificar un correo o pasar un dato de un sitio a otro. Lo que tiene consecuencias, como enviar un precio final o aprobar un pedido, lo revisa una persona.

¿Por dónde conviene empezar?

Por la tarea que más se repite y menos criterio necesita: por ejemplo, la entrada de peticiones por correo o formulario, o los presupuestos estándar.

¿Funciona en euskera?

Sí. Los asistentes y los mensajes que generan las automatizaciones pueden funcionar en euskera y en castellano. Si además quieres atender a tus clientes con un asistente, lo contamos en chatbot en euskera.

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