Desarrollo de software a medida para empresas y pymes

Hay trabajo en tu empresa que ningún programa del mercado hace tal como lo haces tú: el presupuesto con tus tarifas, el reparto de avisos entre técnicos, el informe que cada lunes se monta a mano con tres hojas de cálculo. Para eso sirve el software a medida. En Lagunbot lo hacemos desde Azpeitia (Gipuzkoa) para empresas, pymes y ayuntamientos, en euskera, castellano o inglés.

Antes de programar nada miramos qué necesitas. Si ya hay un programa que lo resuelve bien, te lo decimos y no construimos nada.

Qué es el software a medida

El software a medida es un programa o una aplicación que se desarrolla para las necesidades concretas de una organización: sus procesos, sus datos y los programas que ya usa. Puede ser una aplicación web completa, una herramienta interna para un solo departamento, una conexión entre dos programas que no se hablan o un panel que junta datos de varias fuentes.

La alternativa es el software estándar, pensado para el mercado en general: un ERP, un CRM o un programa de facturación de los que se contratan por licencia o suscripción. Entre los dos están las soluciones mixtas, que combinan un programa estándar con una pieza a medida para lo que el estándar no cubre. Muchas empresas acaban con una mezcla así.

Qué software a medida hacemos

Hacemos lo que nos pide cada cliente, con dos condiciones: que resuelva un problema concreto de su negocio y que podamos mantenerlo. Para cada tipo de trabajo ponemos un ejemplo que hemos construido nosotros.

Aplicaciones web a medida

Son aplicaciones que se usan desde el navegador y el móvil, con usuarios, permisos y una base de datos propia. Un ejemplo es Lagunbot Presupuestos, un producto nuestro que ya funciona en producción. Atiende por web y por WhatsApp las peticiones de presupuesto de carpinterías de aluminio y PVC: aplica las tarifas de cada taller, genera el presupuesto en PDF, lo envía por correo, hace seguimiento y avisa a la empresa cuando entra un cliente. Está hecho con Node.js, Express y SQLite, tiene panel web y una API para conectar otros programas, y funciona en nuestro propio servidor. Lo hemos adaptado a varios oficios, entre ellos la carpintería metálica y el transporte en autocar.

Herramientas internas

Son programas que solo usa la propia empresa y que quitan trabajo manual a un equipo, como un registro de incidencias, un gestor de partes o una herramienta que prepara un informe. Nosotros hicimos kbsync para mantener al día las bases de conocimiento de los asistentes de los ayuntamientos de Arrasate-Mondragón y Beasain. Lee los RSS y los sitemaps de cada ayuntamiento y no rastrea la web entera, porque las agendas de eventos generan miles de direcciones que no aportan nada al asistente.

Integraciones entre programas

Cuando dos programas no se hablan, alguien acaba copiando datos a mano. Hemos conectado WhatsApp, Gmail, hojas de cálculo de Google y Apps Script, Calendly, formularios web, las APIs de las plataformas de asistentes que usamos (Voiceflow y Convocore) y programas de facturación, por API o, si no la tienen, con sus exportaciones. Si un programa no permite conectarse de ninguna forma razonable, te lo decimos antes de empezar.

Cuadros de mando y paneles en vivo

Un panel junta en una pantalla los datos que hoy están repartidos en varios sitios. Así gestionamos nosotros Lagunbot: con cinco paneles en vivo hechos con three.js que leen Search Console, Google Analytics 4, Bing Webmaster Tools y PageSpeed, el uso de los asistentes de cada cliente, los embudos comerciales y la facturación. Un recolector lee las fuentes cada 30 minutos y una web propia pinta los datos, sin licencias por usuario. Los números importantes aparecen también en texto, para que el panel se lea aunque el 3D tarde en cargar. Qué indicadores conviene poner en uno lo contamos en cuadro de mando de una empresa, y cuándo compensa el 3D, en dashboard 3D con three.js.

Automatizaciones de procesos

Son flujos que recogen una petición, la entienden, la registran donde toca y preparan el paso siguiente, con una persona que revisa lo que tiene consecuencias. Cuando se juntan varias automatizaciones alrededor de un mismo negocio (atención al cliente, avisos, facturación, reseñas y panel del dueño), hablamos de hiperautomatización, y lo explicamos con un ejemplo completo en qué es la hiperautomatización. Hemos diseñado un prototipo funcional para un servicio técnico de reparación e instalación. Cubre todo el recorrido: aviso del cliente, técnico, parte, factura, cobro, encuesta y reseña. Usa datos ficticios, está hecho con Python, FastAPI y SQLite y no está funcionando en ningún cliente.

Software a medida o software estándar

La decisión depende de tu proceso y de los programas que ya tienes. Esto es lo que suele pesar.

Ventajas del software a medida

• Se ajusta a cómo trabajas, sin cambiar tus procesos para que quepan en los menús de un programa.
• Se conecta con lo que ya usas, y nadie tiene que copiar datos a mano entre programas.
• No pagas módulos que nadie abre.
• Las funciones nuevas se encargan a quien ya conoce tu negocio.
• Puede darte una herramienta propia que tu competencia no tiene.

Desventajas del software a medida

• Pide más trabajo al principio: hay que definir qué se quiere, y definirlo bien lleva tiempo.
• Depende de quien lo mantiene. Si el proveedor desaparece o no documenta, tienes un problema.
• Cada cambio es un encargo, mientras que en un programa estándar las mejoras llegan con las actualizaciones.
• Un programa estándar maduro ya ha resuelto errores que el tuyo todavía tiene que descubrir.

Cuándo no conviene el software a medida

• Si un programa del mercado ya hace lo que necesitas, aunque tengas que cambiar algún hábito. La facturación, la contabilidad o un CRM sencillo casi siempre se compran hechos.
• Si el proceso cambia cada semana y todavía no sabes cómo quieres que funcione. Primero se estabiliza y después se programa.
• Si lo vas a usar muy poco. A veces basta con una hoja de cálculo bien montada.
• Si quieres ahorrar pero no sabes en qué tarea concreta.

Cuando el estándar cubre casi todo y solo falta una pieza, conviene una solución mixta: conservar el programa que ya usas y hacer a medida solo la parte que le falta, conectada a él. En una pyme suele ser lo más razonable. Es lo que hacemos con la facturación: no emitimos facturas con un programa propio. Las emite un programa de facturación que cumpla el reglamento, y nosotros lo conectamos para que los datos lleguen solos.

Software a medida con IA

La inteligencia artificial es una pieza más del software y la usamos donde aporta algo concreto: leer un correo o un mensaje de WhatsApp en texto libre, extraer los datos de un documento, redactar una respuesta, atender una llamada o contestar preguntas con los documentos de la empresa. Así trabajan nuestros agentes de IA para empresas, los asistentes de WhatsApp y de voz y los que responden con la documentación interna de una organización.

Donde la tarea sigue reglas fijas (calcular una tarifa, repartir un aviso, generar un PDF), no hace falta IA y es más fiable programarla sin ella. Por eso un mismo proyecto suele mezclar las dos cosas: reglas claras para lo que se puede decidir de antemano e IA para lo que llega en texto libre. Lo importante lo decide una persona. Casi siempre empezamos con un sistema que propone y alguien confirma, y lo dejamos automático del todo cuando funciona.

Automatizaciones a medida

Una automatización a medida es un flujo hecho para tu proceso. Por ejemplo, llega un correo con un pedido y el sistema lo lee, lo apunta en el programa de gestión, avisa a quien lo prepara y deja constancia. Así se automatizan procesos de empresa que hoy dependen de copiar, reenviar y revisar. Funciona mejor con lo que se repite muchas veces por semana, sigue casi siempre los mismos pasos y tiene los datos en programas o en correos, no en la cabeza de una persona. En automatización con IA para pymes explicamos con más detalle qué automatizamos y qué no.

Cómo trabajamos un proyecto de software a medida

1. Diagnóstico gratuito de 30 minutos por videollamada. Nos cuentas qué proceso o qué programa te da problemas y vemos si hace falta construir algo o si ya existe hecho.
2. Propuesta a medida por escrito. Alcance, fases, qué se entrega en cada una y qué necesitamos de tu parte. No publicamos tarifas: cada proyecto se presupuesta después del diagnóstico.
3. Prototipo. Antes de construirlo todo, te enseñamos una versión que se puede probar con datos de ejemplo. Es la forma más rápida de descubrir que algo se había entendido mal.
4. Entrega por fases. Construimos por bloques. Cada uno se prueba con casos reales, en euskera y castellano si tu trabajo lo requiere, y se pone en uso en cuanto funciona, para que puedas trabajar con él antes de que termine el proyecto.
5. Mantenimiento. Lo que entregamos lo mantenemos nosotros: ajustes cuando cambia un programa o una tarifa, y mejoras posteriores. Qué incluye en cada proyecto queda por escrito en la propuesta.

Si quieres decidir antes de encargar nada, la consultoría de IA incluye diagnóstico, casos priorizados, piloto y hoja de ruta. Nuestra forma de trabajar en general la contamos en cómo trabajamos.

Con qué tecnología trabajamos

Elegimos la tecnología según el problema. Estas son las que ya hemos usado en lo que hemos construido:

• Node.js, Express y SQLite, en Lagunbot Presupuestos.
• Python, en el recolector que alimenta nuestros paneles y, con FastAPI, en el prototipo del servicio técnico.
• three.js para los paneles en 3D, que reciben los datos como ficheros JSON en una web estática.
• Google Apps Script y Google Sheets, para leer datos de hojas de cálculo y notas sin montar infraestructura aparte.
• Docker, para que cada aplicación funcione en un servidor propio y se pueda trasladar.
• Una API y un servidor MCP, para que otros programas y asistentes de IA trabajen con los datos de una aplicación.
• Voiceflow y Convocore, para los asistentes conversacionales.

Si la mejor solución es otra herramienta, usamos esa y te explicamos por qué.

Qué conviene preguntar a cualquier proveedor de software a medida

Vale para nosotros y para cualquier otro proveedor. Antes de firmar, pide que te respondan por escrito a esto:

• Propiedad del código. Quién es el titular del código y de los datos, y qué recibes si termináis la relación. Que figure en el contrato.
• Dónde se aloja. En qué servidor funciona, en qué país está y quién paga el alojamiento.
• Quién lo mantiene. Qué pasa cuando algo falla, cuando cambia un programa con el que se conecta o cuando hay que añadir una función.
• Documentación. Si otra persona podría entender el trabajo y continuarlo sin el equipo original.
• Copias de seguridad y acceso. Quién hace las copias, cada cuánto y quién puede entrar.
• Cómo se entrega. Por fases y con pruebas, o todo al final. Mejor lo primero.

Si un proveedor no responde con claridad a alguna de estas preguntas, tómalo como una señal de alerta.

Software a medida en Gipuzkoa, Donostia, Bilbao y el País Vasco

Tenemos la sede en Azpeitia y nos reunimos en persona cuando el proyecto lo pide. El resto del trabajo lo hacemos por videollamada, igual con una empresa de Gipuzkoa que con una de Bizkaia o de otra comunidad. Si buscas una empresa de desarrollo de software a medida en Bilbao y Bizkaia, en agencia de IA en Bilbao y Bizkaia contamos cómo trabajamos allí. Para Donostia y el resto de Gipuzkoa, mira agencia de IA en Gipuzkoa. El equipo trabaja en euskera, castellano e inglés, y lo que construimos puede hablar en el idioma de tus clientes.

Preguntas frecuentes

¿Qué es el desarrollo de software a medida?

Es construir un programa o una aplicación para las necesidades de una organización concreta, con sus procesos, sus datos y sus conexiones con otros programas. El software estándar, en cambio, se diseña para muchos clientes, y es tu empresa la que tiene que adaptarse a él.

¿Cuánto cuesta y cuánto tarda un software a medida?

Las dos cosas dependen de lo mismo: el alcance, cuántos programas hay que conectar, cuántas personas lo van a usar y lo claro que esté el proceso. No publicamos tarifas ni plazos orientativos porque no te servirían para tu caso. Después del diagnóstico gratuito recibes una propuesta por escrito con el alcance, las fases, el precio y el mantenimiento. Trabajamos por bloques, así que puedes usar la primera parte antes de que esté todo terminado.

¿Me conviene software a medida o uno estándar?

Si un programa del mercado hace lo que necesitas, usa ese. El software a medida compensa cuando tu proceso es propio, cuando el estándar te obliga a cambiar cosas que no quieres cambiar o cuando pierdes tiempo copiando datos de un programa a otro. Muchas veces lo mejor es una mezcla: conservar el estándar y hacer a medida solo lo que le falta.

¿Qué ejemplos de software a medida tenéis?

Tenemos Lagunbot Presupuestos, una aplicación web en producción que prepara y envía presupuestos de carpintería por web y WhatsApp. También hemos hecho los paneles en vivo con three.js con los que gestionamos la empresa y kbsync, una herramienta que mantiene al día los asistentes de dos ayuntamientos. Además, hemos diseñado un prototipo de gestión de avisos, partes y facturas para un servicio técnico, que no está en producción en ningún cliente.

¿Sirve el software a medida para una pyme pequeña?

Sí, si hay una tarea concreta que cuesta tiempo cada semana. En una pyme pequeña lo sensato es empezar por una sola pieza, como una conexión entre programas, un formulario con aviso o un presupuestador, y crecer si funciona. Si lo que necesitas ya lo cubre una herramienta que existe, te lo decimos en la primera llamada.

¿Se integra con mi ERP o mi programa de facturación?

Normalmente sí. Si el programa tiene API, nos conectamos a ella. Si no la tiene o la cobra aparte, trabajamos con sus exportaciones, que es como funciona nuestro propio panel de facturación. No emitimos facturas con un programa nuestro: conectamos un programa de facturación que cumpla el reglamento. Lo comprobamos en el diagnóstico.

¿Quién mantiene el software después de la entrega?

Nosotros, el mismo equipo que lo ha construido. Hacemos los ajustes cuando cambia un programa o una tarifa y las mejoras que nos pidas. Qué incluye exactamente cada proyecto queda por escrito en la propuesta.

¿Software a medida con IA o sin IA?

Depende de la tarea. Si hay que leer texto libre, hablar con clientes o resumir documentos, la IA aporta. Si el proceso sigue reglas fijas, programarlo sin IA es más predecible. Muchos proyectos mezclan las dos cosas, y lo que tiene consecuencias lo revisa una persona.

Hablemos

Si tienes un proceso que te quita tiempo o un programa que no hace lo que necesitas, reserva un diagnóstico gratuito de 30 minutos o escríbenos desde la página de contacto.