Chatbot de WhatsApp con IA para empresas y pymes
Un chatbot de WhatsApp con IA contesta en el WhatsApp de tu empresa a cualquier hora: entiende la pregunta aunque esté escrita de cualquier manera, responde con tu información, recoge citas, pedidos y avisos y pasa la conversación a una persona cuando hace falta. Lo hacemos para empresas y pymes, en euskera y castellano.
Muchos clientes ya no llaman: escriben por WhatsApp y esperan respuesta enseguida, también de noche y en fin de semana.
Qué hace un chatbot de WhatsApp con IA
- Responde a las preguntas de siempre: horarios, servicios, disponibilidad, cómo llegar, plazos o documentación.
- Recoge citas, reservas, pedidos y avisos, y pide los datos que faltan para que la petición llegue completa.
- Envía recordatorios de cita desde el número de tu empresa.
- Pasa la conversación a una persona cuando el cliente lo pide, cuando la consulta es delicada o cuando la respuesta no está en su información.
Si algo no está en su información, no improvisa: lo dice y ofrece hablar con tu equipo.
Chatbot para WhatsApp Business: cómo se conecta
El chatbot funciona sobre la plataforma oficial de WhatsApp Business de Meta, con un número de tu empresa. El alta la hace tu empresa con su propia cuenta y nuestra guía; nunca entramos con tus credenciales. Después conectamos el número al asistente, cargamos tu información y lo probamos antes de que lo vean tus clientes.
Diferencia con las respuestas automáticas de la app de WhatsApp Business
La app de WhatsApp Business permite un saludo, un mensaje de ausencia y respuestas rápidas: mensajes fijos, iguales para todo el mundo. Sirven para avisar de que estás cerrado. El chatbot sirve para atender: entiende lo que le preguntan aunque esté mal escrito o mezcle idiomas y actúa en consecuencia. Lo resumimos en las preguntas frecuentes de abajo.
Chatbot de WhatsApp para pequeñas empresas, por sector
- Clínicas: peticiones de cita, recordatorios y preguntas de pacientes. Más en chatbot e IA para clínicas.
- Hoteles: dudas de los huéspedes y peticiones que pasan a recepción. Más en IA y chatbot para hoteles.
- Academias: información de cursos y prematrículas fuera del horario de secretaría. Más en chatbot para academias.
- Instaladores: avisos fuera de horario, con lo urgente al técnico de guardia. Más en IA para instaladores.
- Ayuntamientos: trámites, horarios y agenda en las dos lenguas oficiales. Más en chatbot para ayuntamientos.
Para que cada pedido o aviso pase solo a tu CRM o a tu ERP, mira automatización de procesos con IA.
En euskera y castellano
El chatbot contesta en euskera o en castellano según el idioma en que le escriben, y en otros idiomas si tu negocio los necesita. Lo diseñamos en euskera desde el principio, no como una traducción, y lo probamos con mensajes reales escritos como escribe la gente en el móvil: con abreviaturas, en dialecto o pasando de un idioma a otro. Lo explicamos en chatbot en euskera.
Cuándo pasa a una persona y cómo lo ve tu equipo
Antes de publicar decidimos contigo qué resuelve el chatbot por su cuenta y qué pasa siempre a una persona. Cuando deriva, tu equipo recibe la conversación con lo que el cliente ya ha contado, para que nadie tenga que repetirlo, y las citas, pedidos o avisos llegan donde ya trabajáis: el correo, una hoja o vuestro CRM. Cada mes revisamos las conversaciones y ajustamos las respuestas.
Cómo se implanta
- Diagnóstico gratuito de 30 minutos: qué consultas llegan por WhatsApp y cuáles debe resolver el chatbot.
- Alta del número en la plataforma de WhatsApp Business, hecha por tu empresa con nuestra guía.
- Carga de tu información: horarios, servicios, condiciones y preguntas frecuentes.
- Pruebas en euskera y castellano con mensajes reales.
- Publicación y seguimiento mensual.
El proceso completo está en cómo trabajamos, y el resto de canales, como la web o el teléfono, en nuestros servicios.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta un chatbot de WhatsApp?
Hay dos partes. Una es el desarrollo y el mantenimiento del chatbot, que depende de lo que tenga que hacer, de los idiomas y de los programas con los que se conecte; la presupuestamos a medida tras un diagnóstico gratuito. La otra es lo que cobra Meta por los mensajes de WhatsApp Business según su propia tarifa por tipo de mensaje, que se paga aparte y te explicamos antes de empezar.
¿Puedo usar el número de WhatsApp que ya tiene mi empresa?
Normalmente sí, pero depende de cómo se usa hoy ese número, por ejemplo si está en la app de WhatsApp Business de un móvil. Lo revisamos en el diagnóstico y te explicamos las opciones antes de tocar nada. El alta en la plataforma de Meta la hace siempre tu empresa con su propia cuenta; nosotros te guiamos paso a paso.
¿En qué se diferencia de las respuestas automáticas de WhatsApp Business?
Las respuestas automáticas de la app son mensajes fijos: un saludo, un mensaje de ausencia o un menú. Un chatbot con IA entiende la pregunta aunque esté escrita de cualquier manera, responde con la información de tu empresa, recoge datos para una cita o un pedido y pasa la conversación a una persona cuando hace falta.
¿El chatbot de WhatsApp responde en euskera?
Sí. Responde en euskera o en castellano según el idioma en que le escriban, y en otros idiomas si el negocio lo necesita. Lo diseñamos en euskera desde el principio, no como traducción, y lo probamos con preguntas reales escritas como escribe la gente, también en dialecto. Más detalle en nuestra página de chatbot en euskera.
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