Política de privacidad
Última actualización: junio 2026 · Conforme al RGPD y LOPDGDD
01 · Responsable del tratamiento
- Responsable: LAGUNBOT IA, S.L.
- CIF: B88799051 (provisional)
- Dirección: Dámaso Azkue Plaza 001 00 2-7, 20730 Azpeitia (Gipuzkoa), España
- Email: contacto@lagunbot.com
02 · Finalidades y base jurídica del tratamiento
| Finalidad | Base jurídica | Plazo |
|---|---|---|
| Responder solicitudes de información | Interés legítimo / Consentimiento | Hasta resolución + 1 año |
| Gestión de la relación comercial | Ejecución de contrato | Duración del contrato + 5 años |
| Envío de comunicaciones comerciales | Consentimiento expreso | Hasta retirada del consentimiento |
| Análisis y mejora del Sitio Web | Interés legítimo | 13 meses |
| Cumplimiento de obligaciones legales | Obligación legal | Mínimo 5 años |
03 · Categorías de datos tratados
- Datos identificativos: nombre y apellidos, empresa, cargo
- Datos de contacto: correo electrónico, teléfono
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas
- Datos de comunicación: contenido de mensajes del formulario o chatbot
- Datos de facturación: en caso de contratación de servicios
LAGUNBOT IA, S.L. no trata categorías especiales de datos ni datos de menores de 14 años.
04 · Destinatarios y cesiones de datos
Los datos personales no serán cedidos a terceros, salvo cuando sea necesario para la prestación del servicio (proveedores de plataformas de IA, hosting, herramientas de automatización), a Administraciones Públicas cuando lo exija la normativa, o en caso de reestructuración empresarial.
Algunos proveedores tecnológicos (p. ej. Anthropic, OpenAI, n8n) pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos se aplican las garantías adecuadas establecidas en el artículo 46 del RGPD, como las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
05 · Derechos de los interesados
De conformidad con la normativa vigente, los usuarios tienen derecho a: acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y retirada del consentimiento.
Para ejercer sus derechos, envíe un escrito a contacto@lagunbot.com indicando el derecho que desea ejercer y adjuntando copia de su DNI. Responderemos en el plazo máximo de 30 días naturales.
Si considera que sus derechos no han sido atendidos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.
06 · Medidas de seguridad
LAGUNBOT IA, S.L. ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad e integridad de los datos personales, incluyendo comunicaciones cifradas mediante TLS/HTTPS, control de accesos, gestión de contraseñas seguras y revisiones periódicas de seguridad.
07 · Menores de edad
Los servicios ofrecidos por LAGUNBOT IA, S.L. no están dirigidos a menores de 14 años. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha facilitado datos personales sin consentimiento parental, comuníquenoslo a contacto@lagunbot.com.