Neurrira egindako softwarea Euskadiko enpresa eta enpresa txikientzat

Zure enpresan badago merkatuko inongo programak zuk bezala egiten ez duen lanik: zure tarifekin egindako aurrekontua, teknikarien artean abisuak banatzea, astelehenero hiru kalkulu orrirekin eskuz muntatzen den txostena. Horretarako balio du neurrira egindako softwareak. Lagunboten Azpeitiatik (Gipuzkoa) egiten dugu, enpresa, enpresa txiki eta udalentzat, euskaraz, gaztelaniaz edo ingelesez.

Ezer programatu aurretik, zer behar duzun aztertzen dugu. Hori ondo ebazten duen programarik badago dagoeneko, esan egiten dizugu eta ez dugu ezer eraikitzen.

Zer da neurrira egindako softwarea

Neurrira egindako softwarea erakunde baten behar zehatzetarako garatzen den programa edo aplikazioa da: bere prozesuetarako, bere datuetarako eta dagoeneko erabiltzen dituen programetarako. Izan daiteke web aplikazio oso bat, sail bakar batek erabiltzen duen barne tresna bat, elkarrekin hitz egiten ez duten bi programaren arteko lotura bat edo hainbat iturritako datuak biltzen dituen panel bat.

Alternatiba software estandarra da, merkatu osorako pentsatua: lizentziaz edo harpidetzaz kontratatzen diren ERP, CRM edo fakturazio-programak, esaterako. Bien artean irtenbide mistoak daude: programa estandar bat eta estandarrak estaltzen ez duenerako neurrira egindako pieza bat uztartzen dituztenak. Enpresa askok horrelako nahasketa bat izaten dute azkenean.

Zer software egiten dugu neurrira

Bezero bakoitzak eskatzen diguna egiten dugu, bi baldintzarekin: haren negozioko arazo zehatz bat ebatzi behar du, eta guk mantendu ahal izan behar dugu. Lan mota bakoitzerako, guk geuk eraikitako adibide bat jartzen dugu.

Neurrira egindako web aplikazioak

Nabigatzailetik eta mugikorretik erabiltzen diren aplikazioak dira, erabiltzaileekin, baimenekin eta datu-base propio batekin. Adibide bat Lagunbot Presupuestos da, gure produktu bat, dagoeneko produkzioan dabilena. Aluminiozko eta PVCzko arotzerien aurrekontu eskaerak web bidez eta WhatsAppez artatzen ditu: tailer bakoitzaren tarifak aplikatzen ditu, aurrekontua PDF formatuan sortzen du, posta elektronikoz bidaltzen du, jarraipena egiten du eta bezero bat sartzen denean enpresari abisua ematen dio. Node.js, Express eta SQLite erabiliz egina dago, web panela eta beste programak konektatzeko API bat ditu, eta gure zerbitzari propioan dabil. Hainbat lanbidetara egokitu dugu, besteak beste metal-arotzeriara eta autokar bidezko garraiora.

Barne tresnak

Enpresak berak soilik erabiltzen dituen programak dira, eta talde bati eskuzko lana kentzen diote: intzidentzia-erregistroa, lan-parteen kudeatzailea edo txosten bat prestatzen duen tresna, adibidez. Guk kbsync egin genuen, Arrasate-Mondragoneko eta Beasaingo udalen laguntzaileen ezagutza-baseak egunean mantentzeko. Udal bakoitzaren RSSak eta sitemap-ak irakurtzen ditu, eta ez du webgune osoa arakatzen, ekitaldi-agendek laguntzaileari ezer ematen ez dioten milaka helbide sortzen baitituzte.

Programen arteko integrazioak

Bi programak elkarrekin hitz egiten ez dutenean, azkenean norbaitek datuak eskuz kopiatu behar izaten ditu. Honako hauek lotu ditugu: WhatsApp, Gmail, Googleren kalkulu orriak eta Apps Script, Calendly, web formularioak, erabiltzen ditugun laguntzaile-plataformen APIak (Voiceflow eta Convocore) eta fakturazio-programak, API bidez edo, APIrik ez badute, haien esportazioekin. Programa batek zentzuzko modu batean konektatzeko aukerarik ematen ez badu, hasi aurretik esaten dizugu.

Aginte-panelak eta zuzeneko panelak

Panel batek gaur hainbat tokitan sakabanatuta dauden datuak pantaila batean biltzen ditu. Horrela kudeatzen dugu guk Lagunbot: three.js-ekin egindako bost zuzeneko panelekin. Panel horiek Search Console, Google Analytics 4, Bing Webmaster Tools eta PageSpeed, bezero bakoitzaren laguntzaileen erabilera, salmenta-inbutuak eta fakturazioa irakurtzen dituzte. Biltzaile batek iturriak 30 minuturo irakurtzen ditu, eta web propio batek margotzen ditu datuak, erabiltzaileko lizentziarik gabe. Zenbaki garrantzitsuenak testuan ere agertzen dira, 3Dak kargatzeko denbora behar badu ere panela irakur dadin.

Prozesuen automatizazioak

Eskaera bat jaso, ulertu, dagokion lekuan erregistratu eta hurrengo urratsa prestatzen duten fluxuak dira, ondorioak dituen guztia pertsona batek berrikusten duela. Negozio beraren inguruan hainbat automatizazio elkartzen direnean (bezeroen arreta, abisuak, fakturazioa, iritziak eta jabearen panela), hiperautomatizazioaz hitz egiten dugu. Prototipo funtzional bat diseinatu dugu konponketa eta instalazioko zerbitzu tekniko batentzat. Ibilbide osoa hartzen du: bezeroaren abisua, teknikaria, lan-partea, faktura, kobrantza, inkesta eta iritzia. Fikziozko datuekin dabil, Python, FastAPI eta SQLite erabiliz egina dago, eta ez dago martxan inongo bezerorenean.

Neurrirako softwarea ala software estandarra

Erabakia zure prozesuaren eta dagoeneko dituzun programen araberakoa da. Hauek izan ohi dute pisurik handiena.

Neurrirako softwarearen abantailak

• Zure lan-moduari egokitzen zaio, prozesuak programa baten menuetan sartzeko aldatu gabe.
• Dagoeneko erabiltzen duzunarekin lotzen da, eta inork ez du datuak eskuz kopiatu behar programen artean.
• Ez dituzu inork irekitzen ez dituen moduluak ordaintzen.
• Funtzio berriak zure negozioa dagoeneko ezagutzen duenari eskatzen zaizkio.
• Zure lehiakideek ez duten tresna propio bat eman diezazuke.

Neurrirako softwarearen desabantailak

• Lan gehiago eskatzen du hasieran: zer nahi den zehaztu behar da, eta ondo zehazteak denbora hartzen du.
• Mantentzen duenaren menpe dago. Hornitzailea desagertzen bada edo dokumentatzen ez badu, arazo bat duzu.
• Aldaketa bakoitza enkargu bat da; programa estandar batean, berriz, hobekuntzak eguneratzeekin iristen dira.
• Programa estandar heldu batek dagoeneko konponduta ditu zureak oraindik aurkitu behar dituen akatsak.

Noiz ez den komeni neurrirako softwarea

• Merkatuko programa batek behar duzuna egiten badu, ohitura bat aldatu behar baduzu ere. Fakturazioa, kontabilitatea edo CRM sinple bat ia beti eginda erosten dira.
• Prozesua astero aldatzen bada eta oraindik ez badakizu nola funtzionatzea nahi duzun. Lehenik egonkortu egiten da, eta gero programatu.
• Oso gutxi erabiliko baduzu. Batzuetan nahikoa da ondo muntatutako kalkulu orri bat.
• Aurreztu nahi baduzu baina ez badakizu zein zeregin zehatzetan.

Estandarrak ia dena estaltzen duenean eta pieza bakar bat falta denean, irtenbide mistoa komeni da: dagoeneko erabiltzen duzun programa mantentzea eta falta zaiona bakarrik neurrira egitea, harekin lotuta. Enpresa txiki batean, normalean hori da zentzuzkoena. Fakturazioarekin hori egiten dugu: ez dugu fakturarik jaulkitzen gure programa batekin. Araudia betetzen duen fakturazio-programa batek jaulkitzen ditu, eta guk hura lotzen dugu, datuak berez irits daitezen.

Neurrirako softwarea IArekin

Adimen artifiziala softwarearen beste pieza bat da, eta lagungarri den lekuan erabiltzen dugu: testu librean idatzitako mezu elektroniko bat edo WhatsApp mezu bat irakurtzeko, dokumentu bateko datuak ateratzeko, erantzun bat idazteko, dei bat artatzeko edo enpresaren dokumentuekin galderei erantzuteko. Horrela dabiltza gure enpresentzako IA agenteak, WhatsApp eta ahots bidezko laguntzaileak eta erakunde baten barne dokumentazioarekin erantzuten dutenak.

Zereginak arau finkoei jarraitzen dien lekuan (tarifa bat kalkulatu, abisu bat banatu, PDF bat sortu), ez da IA behar, eta IArik gabe programatzea fidagarriagoa da. Horregatik, proiektu berean sarritan bi gauzak nahasten dira: aldez aurretik erabaki daitekeenerako arau argiak, eta testu librean iristen denerako IA. Garrantzitsua pertsona batek erabakitzen du. Ia beti honela hasten gara: sistemak proposatu egiten du eta pertsona batek berretsi. Ondo dabilenean, guztiz automatiko uzten dugu.

Neurrirako automatizazioak

Neurrirako automatizazioa zure prozesurako egindako fluxu bat da. Adibidez, eskari bat duen mezu elektroniko bat iristen da, eta sistemak irakurri, kudeaketa-programan apuntatu, prestatzen duenari abisatu eta dena jasota uzten du. Horrela automatizatzen dira gaur kopiatu, birbidali eta berrikustearen mende dauden enpresa-prozesuak. Hobeto dabil astean askotan errepikatzen denarekin, ia beti urrats berberei jarraitzen dienarekin eta datuak programetan edo posta elektronikoetan dituenarekin, ez pertsona baten buruan. IA bidezko automatizazioa enpresentzat orrian zehatzago azaltzen dugu zer automatizatzen dugun eta zer ez.

Nola lan egiten dugun neurrirako software proiektu batean

1. 30 minutuko doako diagnostikoa bideo-deiz. Zer prozesuk edo zer programak ematen dizkizun arazoak kontatzen diguzu, eta ikusten dugu zerbait eraiki behar den ala dagoeneko eginda dagoen.
2. Neurrirako proposamena idatziz. Irismena, faseak, bakoitzean zer entregatzen den eta zure aldetik zer behar dugun. Ez ditugu tarifak argitaratzen: proiektu bakoitzaren aurrekontua diagnostikoaren ondoren egiten da.
3. Prototipoa. Dena eraiki aurretik, adibide-datuekin proba daitekeen bertsio bat erakusten dizugu. Zerbait gaizki ulertu zela jakiteko modurik azkarrena da.
4. Faseka entregatzea. Blokeka eraikitzen dugu. Bakoitza benetako kasuekin probatzen da, euskaraz eta gaztelaniaz zure lanak hala eskatzen badu, eta funtzionatzen duen unean erabiltzen hasten da, proiektua amaitu aurretik berarekin lan egin dezazun.
5. Mantentzea. Entregatzen duguna guk mantentzen dugu: programa edo tarifa bat aldatzen denean doikuntzak, eta ondorengo hobekuntzak. Proiektu bakoitzean zer sartzen den proposamenean idatzita geratzen da.

Ezer enkargatu aurretik erabaki nahi baduzu, IA aholkularitzak diagnostikoa, lehenetsitako kasuak, pilotua eta ibilbide-orria barne hartzen ditu. Gure lan-modua, oro har, nola lan egiten dugun orrian kontatzen dugu.

Zer teknologiarekin lan egiten dugun

Teknologia arazoaren arabera aukeratzen dugu. Hauek dira eraiki dugunean erabili ditugunak:

• Node.js, Express eta SQLite, Lagunbot Presupuestos-en.
• Python, gure panelak elikatzen dituen biltzailean eta, FastAPIrekin, zerbitzu teknikoaren prototipoan.
• three.js, 3D panelentzat; panel horiek datuak JSON fitxategi gisa jasotzen dituzte webgune estatiko batean.
• Google Apps Script eta Google Sheets, kalkulu orrietako eta oharretako datuak irakurtzeko, azpiegitura bereizirik muntatu gabe.
• Docker, aplikazio bakoitza zerbitzari propio batean ibil dadin eta lekuz aldatu ahal izan dadin.
• API bat eta MCP zerbitzari bat, beste programek eta IA laguntzaileek aplikazio baten datuekin lan egin dezaten.
• Voiceflow eta Convocore, elkarrizketa-laguntzaileentzat.

Irtenbiderik onena beste tresna bat bada, hura erabiltzen dugu eta zergatik azaltzen dizugu.

Zer komeni den galdetzea neurrirako softwarearen edozein hornitzaileri

Guretzat eta beste edozein hornitzailerentzat balio du. Sinatu aurretik, eskatu honi guztiari idatziz erantzuteko:

• Kodearen jabetza. Nor den kodearen eta datuen titularra, eta zer jasotzen duzun harremana amaitzen baduzue. Kontratuan jasota egon dadila.
• Non ostatatzen den. Zer zerbitzaritan dabilen, zer herrialdetan dagoen eta nork ordaintzen duen ostatatzea.
• Nork mantentzen duen. Zer gertatzen den zerbaitek huts egiten duenean, lotuta dagoen programa bat aldatzen denean edo funtzio bat gehitu behar denean.
• Dokumentazioa. Beste norbaitek lana ulertu eta jatorrizko talderik gabe jarraitu ahal izango lukeen.
• Segurtasun-kopiak eta sarbidea. Nork egiten dituen kopiak, zenbatean behin eta nor sar daitekeen.
• Nola entregatzen den. Faseka eta probekin, ala dena azkenean. Lehena hobe.

Hornitzaile batek galdera hauetako bati argi erantzuten ez badio, hartu alarma-seinaletzat.

Neurrirako softwarea Gipuzkoan, Donostian, Bilbon eta Euskadin

Egoitza Azpeitian dugu, eta aurrez aurre biltzen gara proiektuak eskatzen duenean. Gainerako lana bideo-deiz egiten dugu, berdin Gipuzkoako enpresa batekin, Bizkaikoarekin edo beste autonomia-erkidego batekoarekin. Bilbon eta Bizkaian neurrirako software garapeneko enpresa bat bilatzen baduzu, IA agentzia Bilbon eta Bizkaian orrian kontatzen dugu han nola lan egiten dugun. Donostiarako eta Gipuzkoako gainerako lekuetarako, ikusi IA agentzia Gipuzkoan. Taldeak euskaraz, gaztelaniaz eta ingelesez egiten du lan, eta eraikitzen duguna zure bezeroen hizkuntzan mintza daiteke.

Ohiko galderak

Zer da neurrirako software garapena?

Erakunde zehatz baten beharretarako programa edo aplikazio bat eraikitzea da, haren prozesuekin, datuekin eta beste programekiko loturekin. Software estandarra, aldiz, bezero askorentzat diseinatzen da, eta zure enpresa da hartara egokitu behar duena.

Zenbat balio du neurrirako software batek eta zenbat denbora behar da egiteko?

Biak gauza beraren araberakoak dira: irismena, zenbat programa lotu behar diren, zenbat pertsonak erabiliko duten eta prozesua zein argi dagoen. Ez dugu tarifarik ez epe orientagarririk argitaratzen, ez bailizukete zure kasurako balioko. Doako diagnostikoaren ondoren, proposamen bat jasotzen duzu idatziz, irismenarekin, faseekin, prezioarekin eta mantentzearekin. Blokeka lan egiten dugu, beraz lehen zatia erabil dezakezu dena amaitu aurretik.

Neurrirako softwarea ala estandarra komeni zait?

Merkatuko programa batek behar duzuna egiten badu, erabili hura. Neurrirako softwareak merezi du zure prozesua propioa denean, estandarrak aldatu nahi ez dituzun gauzak aldarazten dizkizunean edo datuak programa batetik bestera kopiatzen denbora galtzen duzunean. Askotan, onena nahasketa bat da: estandarra mantendu eta falta zaiona bakarrik neurrira egin.

Neurrirako softwarearen zer adibide dituzue?

Lagunbot Presupuestos dugu, produkzioan dagoen web aplikazioa, arotzeria-aurrekontuak web bidez eta WhatsAppez prestatu eta bidaltzen dituena. Enpresa kudeatzeko erabiltzen ditugun three.js-ekin egindako zuzeneko panelak ere egin ditugu, eta kbsync, bi udalen laguntzaileak egunean mantentzen dituen tresna. Gainera, zerbitzu tekniko baterako abisuak, lan-parteak eta fakturak kudeatzeko prototipo bat diseinatu dugu; ez dago produkzioan inongo bezerorenean.

Enpresa txiki batentzat balio al du neurrirako softwareak?

Bai, astero denbora kentzen duen zeregin zehatz bat badago. Enpresa txiki batean zentzuzkoena pieza bakar batekin hastea da, hala nola programen arteko lotura bat, abisua duen formulario bat edo aurrekontu-egile bat, eta funtzionatzen badu hazten joatea. Behar duzuna jada estaltzen duen tresna bat badago, lehen deian esaten dizugu.

Nire ERPrekin edo fakturazio-programarekin integratzen al da?

Normalean bai. Programak APIa badu, harekin konektatzen gara. Ez badu edo aparte kobratzen badu, haren esportazioekin lan egiten dugu; gure fakturazio-panela bera horrela dabil. Ez dugu fakturarik jaulkitzen gure programa batekin: araudia betetzen duen fakturazio-programa bat konektatzen dugu. Diagnostikoan egiaztatzen dugu.

Nork mantentzen du softwarea entregatu ondoren?

Guk, eraiki duen talde berak. Programa edo tarifa bat aldatzen denean doikuntzak egiten ditugu, eta eskatzen dizkiguzun hobekuntzak. Proiektu bakoitzak zer sartzen duen zehazki proposamenean idatzita geratzen da.

Neurrirako softwarea IArekin ala IArik gabe?

Zereginaren araberakoa da. Testu librea irakurri, bezeroekin hitz egin edo dokumentuak laburtu behar badira, IA lagungarria da. Prozesuak arau finkoei jarraitzen badie, IArik gabe programatzea aurreikusgarriagoa da. Proiektu askok bi gauzak nahasten dituzte, eta ondorioak dituena pertsona batek berrikusten du.

Hitz egin dezagun

Prozesu batek denbora kentzen badizu edo programa batek behar duzuna egiten ez badu, erreserbatu 30 minutuko doako diagnostikoa edo idatzi iezaguzu kontaktu orritik.