Adimen artifizialeko agentzia Bilbon eta Bizkaian
Lagunbot IAk euskarazko eta gaztelaniazko txatbotak, IA agenteak eta automatizazioak diseinatzen ditu Bilboko eta Bizkaiko enpresa eta udalentzat. Azpeitiatik (Gipuzkoa) lan egiten dugu, bideo-deiz, eta aurrez aurre proiektuak eskatzen duenean.
Talde propioa gara: IA laguntzaileak euskaraz eta gaztelaniaz eraikitzen ditugu, eta argitaratu ondoren ere haietaz arduratzen gara.
IA agentzia Bilborako eta Bizkaiarako: zer egiten dugun
Adimen artifizialeko laguntzaileak diseinatzen, eraikitzen eta mantentzen ditugu: webgunerako eta WhatsApperako txatbotak, erantzutea baino gehiago egiten duten agenteak, telefonorako ahots-agenteak eta dagoeneko erabiltzen dituzun programen arteko automatizazioak. Ez dugu zuk konfiguratzeko tresna bat saltzen. Martxan dagoen laguntzaile bat entregatzen dugu, hilero berrikusten dugu jendeak galdetzen duena kontuan hartuta, eta haren ardura hartzen dugu.
Eraiki aurretik, zer automatizatzea merezi duen erabakitzen laguntzen dizugu, 30 minutuko doako diagnostiko batekin eta, proiektuak behar badu, IA aholkularitza osoago batekin.
Bizkaiko zein erakunderentzat den
Zerbitzua hiru erakunde motarentzat da egokia.
Industria enpresak
Bezero eta banatzaileen kontsulta tekniko errepikatuak jasotzen dituzten fabrikatzaileak, tailerrak eta ingeniaritza enpresak, edo langile beteran gutxi batzuen ezagutzaren mende daudenak. Eskuliburuak, prozedurak eta fitxa teknikoak kontsultatzen dituen barne laguntzaile batek sartu berri denari laguntzen dio eta talde teknikoari deiak kentzen dizkio. Zure dokumentazioaren gaineko IA pribatuan azaltzen dugu.
Zerbitzuak eta merkataritza
Bulegoak, klinikak, akademiak, hotelak, dendak eta zerbitzu enpresak, egunero galdera berberei erantzuten dietenak telefonoz, posta elektronikoz edo WhatsAppez: ordutegiak, hitzorduak, eskuragarritasuna, baldintzak. Agente batek ordutegitik kanpo artatzen du, eskaeraren datuak jasotzen ditu eta kasua prest uzten du pertsona batek kudea dezan. Gehiago enpresentzako IA agenteetan eta ahots-agenteetan.
Udalak eta beste erakunde publikoak
Udal webguneko laguntzaile bat, izapideei, ordutegiei eta zerbitzuei buruz euskaraz eta gaztelaniaz edozein ordutan erantzuten duena. Hori egiten dute Arrasateko eta Beasaingo udalen laguntzaileek, Gipuzkoan; horiek dira argitaratu ditugun kasuak. Administrazioentzako zerbitzu osoa udalentzako txatbotean dago.
Euskara Bizkaian
Euskara Euskadiko hizkuntza ofiziala da gaztelaniarekin batera, eta Autonomia Estatutuaren 6. artikuluak biztanle guztiei aitortzen die bi hizkuntzak ezagutzeko eta erabiltzeko eskubidea. Arreta-laguntzaile batentzat, horrek ondorio praktiko bat du: ez dakigu pertsona bakoitzak zein hizkuntzatan idatziko duen, eta erabilera asko aldatzen da udalerri batetik bestera. Euskaraz idatzi eta erantzuna gaztelaniaz edo trakets itzulitako euskaran jasotzen duenak berehala nabaritzen du.
Gure taldeak euskaraz lan egiten du. Erantzunak zuzenean euskaraz idazten ditugu, zure zerbitzuen eta produktuen izen ofizialekin. Laguntzaileak idazten dioten hizkuntzan erantzuten du, eta pertsonak hizkuntza aldatzen badu, berak ere aldatzen du. Argitaratu aurretik nola probatzen dugun txatbota euskaraz orrian dago.
Zein zerbitzu diren egokiak
- Txatbota euskaraz eta gaztelaniaz, webgunerako eta WhatsApperako.
- Enpresentzako IA agenteak: agenda kontsultatzen duten, eskaerak erregistratzen dituzten, taldeari abisatzen dioten eta behar denean kasua pertsona bati pasatzen dioten laguntzaileak.
- IA pribatua RAGekin: zure enpresaren barne dokumentazioarekin erantzuten duten laguntzaileak, datu horiek ereduak entrenatzeko erabili gabe.
- Ahots-agenteak, telefonoa artatzen dutenak.
- IA bidezko automatizazioa enpresa txikientzat: beti urrats berak dituzten prozesuak, zure postarekin, CRMarekin edo ERParekin lotuta.
- IA aholkularitza: diagnostikoa, lehenetsitako kasuak, pilotu neurtua eta ibilbide-orria.
- Erakundeentzako irtenbideak, udalentzako xehetasunekin.
Nola lan egiten dugun Bizkaiko enpresa batekin
Faseak gure edozein proiektutakoak dira, eta nola lan egiten dugun orrian daude. Bizkaiko erakunde batekin honela banatzen ditugu:
- Bideo-deiz: 30 minutuko doako diagnostikoa, zure taldearekin egiten diren probak eta argitaratu ondorengo jarraipena.
- Adosten dugun bidetik: dokumentuak, ohiko galderak eta harremanetarako datuak partekatzen dizkiguzu, eta zurekin balioztatzen dugu zer sartzen den eta zer ez.
- Aurrez aurre: hobeto ateratzen diren saioak, adibidez dokumentuak zure taldearekin aukeratzea edo laguntzailea erabiliko duenari prestakuntza ematea. Proposamenean adostuta uzten ditugu.
Nor garen
Lagunbot IA S.L. Mondragon Unibertsitatean sortu zen. Azpeitian du egoitza, eta euskaraz, gaztelaniaz eta ingelesez lan egiten duen talde propioa du. Nor garen orrian ezagut dezakezu. Zure enpresa Gipuzkoan badago, ikusi IA agentzia Gipuzkoan orria, eta Gipuzkoako hiriburuan badago, IA Donostian orria.
Ohiko galderak
Non duzue egoitza eta nola lan egiten duzue Bizkaiarekin?
Gure egoitza Azpeitian dago, Gipuzkoan. Bilboko eta Bizkaiko erakundeentzat bideo-deiz lan egiten dugu, eta proiektuak eskatzen duenean aurrez aurre biltzen gara, adibidez dokumentuak zure taldearekin aukeratzeko. Hasierako diagnostikoa, doakoa eta 30 minutukoa, bideo-deiz egiten da.
Zer proiektu argitaratu dituzue?
Arrasateko eta Beasaingo udalen laguntzaileak, eta AGA Cerraduras Inteligentes eta Komalingua hizkuntza akademia bezalako enpresenak. Kasuak orrian dituzu. Diagnostikoan, zuri egokitzen zaizun laguntzaile motaren demo bat erakusten dizugu.
Euskarazko IA txatbotak egiten dituzue Bizkaiko enpresentzat?
Bai. Txatbot bakoitza hasieratik euskaraz diseinatzen dugu eta euskaraz eta gaztelaniaz probatzen dugu argitaratu aurretik. Laguntzaileak galdera pertsonak idazten duen bezala ulertzen du, baita akatsekin edo euskalkian ere, eta zure erakundearen informazioarekin erantzuten du. Erantzuna informazio horretan ez badago, hala esaten du eta pertsona batengana bideratzen du.
Zer behar du Bizkaiko enpresa batek hasteko?
Asko errepikatzen den eta gaur egun pertsona baten mende dagoen zeregin zehatz bat: galdera berberei erantzutea, ordutegitik kanpoko deiak artatzea edo datuak programa batetik bestera pasatzea. Diagnostikoan kasu hori zurekin aukeratzen dugu, eta txatbot bat, IA agente bat edo automatizazio bat komeni den esaten dizugu.
Zenbat balio du IA proiektu batek Bizkaian?
Irismenaren araberakoa da: zenbat kanal, zenbat hizkuntza, zenbat informazio eta zer programa lotu behar diren. Doako diagnostikoan zehazten dugu, eta ondoren neurrira egindako proposamena bidaltzen dizugu, konpromisorik gabe.
Bizkaiko udal batekin lan egin dezakezue?
Bai. Udal batek zerbitzu mota hau dagozkion kontratazio publikoko prozeduren bidez kontratatzen du, eta diagnostikoan udal taldearekin zehazten dugu gero kontratuak jasotzen duen irismena. Xehetasunak udalentzako txatbotean dituzu.
Hitz egin dezagun
Erreserbatu 30 minutuko doako diagnostikoa edo idatzi iezaguzu kontaktu orritik.